みなさまこんにちわ、寝ても覚めても多重債務者のダサオです。

楽天銀行をお使いの方で、コンビニでお金がおろせなかった経験がある方もいるのではないでしょうか?

ダサオダサオ

セブンイレブンとサンクスでおろせなかったよ…

私のように滞納等のやましいことがあると、『まさか口座を凍結されたのか!?』と心配になってしまう方もいるかもしれません。

今回はオペレーターさんに聞いたお金をおろせない時の原因と、その対処方法をまとめます。

ちなみに私のおろせない問題は未解決となっております。

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おろせない時の状況

今回の私は、セブンイレブンのATMでカードを入れると『このカードはお取り扱いできません』と画面に表示され、カードが返却されてしまいました。

次にサンクスのATMにカードをいれたところ、残高の確認はできるもののお金がおろせませんでした。

 

 

お取引銀行にお問い合わせくださいと書いてあるので問い合わせをすると、『お口座に問題はありません』とのこと(凍結等はされていない)。

ダサオダサオ

あたりまえだ!!……ホッ

ホームページ上だと、凍結された場合メッセージがくるようです。

 

 

口座が凍結(取引制限)される理由

  • 名義人の死亡(今回のケースではありえない)
  • 差し押さえ
  • 不正行為の口座に使用、もしくは疑惑(転売等で口座の動きが激しいと、稀に凍結されることもあるようです)
  • 債務整理

このあたりに心当たりがあれば、可能性はあるようです。

クレジットカードの未払いを続けると口座が凍結されると思っていましたが(楽天銀行凍結だったら楽天カードの未払いで)、そうではなくて差し押さえられて初めて凍結となります。

※銀行系カードローンの場合はその銀行の口座の凍結(取引制限)がかかる場合もあるようです。

 

オペレーターさんの話をまとめると、状況によって疑われるケースが変わるようです。

ATMにカードを入れてもすぐに出てくる

  • 磁気不良
  • 口座凍結
  • ATMが対応していない(地方銀行のATM等)

口座が凍結(取引制限)されているかは楽天銀行ホームページの個人画面を確認するか、楽天銀行に電話をする方が早いです。

そのコンビニのATMが対応しているかについても、電話で聞けば教えてもらえます。

私の場合は、セブンイレブンは対応しているけど、サンクスはE-net(ATMの種類)以外の地方銀行のATMが置いてあったとしたら未対応の場合もあるとのことでした。

ATMで残高は確認できるけど出金ができない

  • 手数料を含めて残高を越えていないか?
  • 50万円以上の出金をしようとしていないか?

電話をしてオペレーターさんに確認した所、これらが間違えていなければおろせるとのこと。

ダサオダサオ

全額をおろそうとしてないし、そもそも50万円も入ってないよ!?怒

オペさんの言う対処法(暫定板)

オペレーターさんに言われた方法です。

もう一度だけATMで試してみて、ダメだったらカードを再発行。

 

オペさん『口座情報に異常が見られないので、操作上のミスがなければ磁気不良が疑われるため再発行という形になります…』

 

まぁそうですよね。

話していてオペさんもおかしいとは思ったのかもしれませんが、マニュアル通りの対応しかとってはいけないのでしょう。

しょうがないです。

 

再発行なんて絶対しませんけどね!

残高は確認できているのだから。

ダサオダサオ

もしくは僕のミスだと思っていただろうね!ムキー

私のミスを疑ってはいても、そうは言えないから『もう一度お試しになってから』と言っていたのかもしれません。

 

自分でいうのもなんですが、私ならただの凡ミスもありえるので何回か試しました。

手数料を払うのを覚悟して『千』と『円』だけ押して出金しようとしたりもしました。

それでもダメだったんですけどね…

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まとめ

もしも出金できない場合は、

  • ATMが楽天銀行に対応していない
  • 凡ミス(残高や出金額上限)
  • 磁気不良
  • 口座凍結(取引制限)

このあたりになると思いますので、まずは電話するなり時間外であればホームページを見る等で確認してみてください。

 

ダサオダサオ

ATMが壊れているというのもあったりするのかな?

また、進展があったら追記していきます。

万が一ただの私の凡ミスであった場合は、全力でこの記事をゴミ箱に放り投げたいと思います。

 

それではみなさま、よいATMを!!

 

追記:無事に下ろせました。

改めて夜にもう一度ATMに行った所、下ろすことができました。

原因は分かりませんでしたが、ATMの問題か私の問題のどちらかです…

ATMが偶然不具合を起こした可能性も僅かながらありますが、『千』と『円』だけ押した時もひょっとしたら千円単位では下ろせないATMだったとかでしょうか…

 

下ろせない時は、

残高やATMの出金条件を確認→間違えていなければ銀行に連絡→口座が凍結されていなければ磁気不良か自分のミス

こういった流れで確かめて頂ければと思います。

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